Hoje o Diário de Tecnologia tem a honra de entrevistar Patrícia Moura, popularmente conhecida como Miss Moura (@MissMoura). Publicitária, com especialização em Mídias Digitais, Coordenadora de Mídias Sociais da Binder/FC+M e também atua como Professora na FACHA além de escrever em blogs.

Confira abaixo a nossa entrevista com Patrícia:

1 – Quem é Patrícia Moura e qual sua relação com as redes sociais?

Patrícia Moura é Publicitária, especializada em Mídias Digitais pela Pós-graduação da Universidade Estácio de Sá. Sua relação com as redes sociais começou em 2004, com o surgimento do Orkut, quando começou seu contato com a rede como usuária. Dois anos depois, defendeu sua monografia sob o tema “As comunidades do Orkut como ferramentas de e-CRM no Brasil”.

2 – Qual a sua opinião em relação à liberação do uso das redes sociais nas corporações?

Existem pesquisas que tentam contabilizar a perda no trabalhador quando, este, pode acessar as redes sociais durante o expediente. Pessoalmente, acredito que esta perda pode ser somada ao bem-estar do funcionário em poder dedicar um pouco do seu dia ao que gosta. De qualquer forma, o cafézinho, o cigarro, a música e os e-mails também ocasionam à queda de produtividade. Então, não vejo motivos para proibir.

3 – Quais os fatores fundamentais para que uma marca obtenha sucesso nas mídias sociais?

Transparência, em primeiro lugar. Respeito pelo seu consumidor acima de tudo. E originalidade ou ousadia sempre contam para despertar a atenção do usuário.

4 – Podemos ver em vários perfis do Twitter que muitos usuários se classificam como Profissional de Social Media.Alguns especialistas em Marketing dizem que esta situação é a chamada “vulgarização do Marketing Digital” e ainda afirmam que, trabalhar com mídia social exige dedicação para entender a fundo este segmento e não basta somente ser um usuário dos serviços existentes. Você concorda com isto?

Bom, existem alguns pontos a se explorar nesta pergunta. Em primeiro lugar, não vejo no Brasil especialistas em Social Media. Apesar do meu diploma me conferir especialização em mídias digitais, o que se vê na pós graduação é um apanhado de muitos caminhos em que você ainda pode se especializar. Redes sociais é um destes caminhos; Arquitetura da informação é outro, e assim, sucessivamente. Se existe, atualmente, uma especialista em redes sociais, para mim, é a Raquel Recuero, que tem uma vida acadêmica dedicada ao assunto. Os profissionais de agência, como eu, se dedicam a entender o comportamento do usuário e de que maneira a Publicidade pode se apropriar de melhor forma deste ambiente. Em suma: existem bons profissionais e picaretas em qualquer área e, como estamos num cenário de ascenção, ainda temos muito o que aprender até poder separar o joio do trigo.

5 – Você considera o Twitter um aliado ou rival dos blogs?

Eu considero aliado a partir do momento em que o Twitter passa a ser uma das maiores fontes de tráfego para o blog e permite que mais pessoas conheçam quem está por trás dele.

6 – A popularização do Orkut contribuiu para a inclusão digital no Brasil, mas em contrapartida acarretou na prática de alguns atos como a pedofilia, pornografia entre outras coisas. O que você pensa à respeito desse fenômeno em nosso país e seus impactos (positivos/negativos)?

Em primeiro lugar, eu discordo da informação de que o Orkut acarretou a prática de atos criminosos. Estes atos já existiam antes do fenômeno das redes sociais e representam um percentual ínfimo de usuários da rede, muito inferior a 1%. Também discordo que tenha influenciado a inclusão digital no Brasil, mas sim, tenha sido a rede propulsora das mídias sociais no país. Na minha opinião, contribuiu muito para que o usuário brasileiro aprendesse a viver socialmente on-line e o preparasse para o convívio em outras redes.

7 – O que você diria para quem aspira em trabalhar com mídias sociais ou até mesmo para os iniciantes no assunto?

O que eu sempre digo: seja extremamente curioso, estude o tema a fundo, principalmente a teoria. As ferramentas passam, o conhecimento adquirido fica. A formação na área de Comunicação conta muito também para o crescimento na carreira. Apenas usuários que gostam de lidar com redes sociais ou blogueiros não defendem uma campanha diante de um executivo com 10 anos de Marketing, que é quem vai decidir se a empresa põe a mão no bolso ou não.

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